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5A级景区不能仅停留在一块招牌

2015-10-14 10:11 工人日报 【作者:】

  

  河北省秦皇岛市山海关老龙头景区负责人,无疑是本次黄金周最“倒霉”的人之一,黄金周刚过,工作就没了。

  国家旅游局10月9日通报近期5A级景区核查情况,河北省秦皇岛市山海关景区被取消5A级资质,云南省丽江市丽江古城景区等6家5A级景区被严重警告。河北省秦皇岛市山海关区则宣布“对老龙头景区和区旅游监察大队负责人进行免职处理”。

  从2007年全国首批66家5A级景区公布至今,我国5A级景区已经突破200个。每到黄金周,总有几个5A景区会登上网站头条,或因昂贵的门票,或因拥挤的客流,以及令人不敢恭维的景区服务和配套设施。

  大部分省份拥有的5A级景区数量为个位数,说明这些景区的旅游资源最为优质,也因此成为带动当地旅游产业的龙头品牌。“5A级”的牌子,给景区带来的绝不只是名气,还有不菲的收入。

  以此次被取消5A级资质的山海关景区为例,去年1~7月,尤其是山海关古城、老龙头、姜女庙景区共接待游客123.35万人次,门票收入 3962.03万元,而整个秦皇岛市山海关区,全区接待游客不过才255.78万人次,门票收入7247.88万元。一个山海关景区,贡献了全区半数以上的门票收入。

  而这,恰恰是5A级景区不得不承受之责:不仅要充当拉动当地旅游经济的“马车”,还要为地方提供更多收入来源,以填补游客涌入后增加的社会管理成本。

  当下,部分地区缺少景区独立运营能力,便把景区委托给相关公司运作。不管是政府运作还是公司运作,一些知名景区都成了当地的“摇钱树”。景区的运作方热衷于通过各种手段提高门票收入,却尽可能缩减景区维护成本,这次被取消5A级资质的山海关景区和被严重警告的其他景区,都存在配套设施滞后或人手不足的情况。例如江苏省南通市濠河景区医疗室和投诉处理室无人值班,广东省佛山市西樵山景区外部交通衔接缺失,游览设施不足。

  提高门票,减少维护成本,看似一时增加了景区利润,实则在“杀鸡取卵”。那么问题来了,如果不收高门票,不减少成本,5A景区又该如何盈利?

  我们不妨看另外两个成功案例。北京故宫淡季门票只有40元,看皇上住的地方,比看吴三桂守的地方要便宜一多半。故宫的最大经营收入来源不是门票,而是文化创意产品,去年文创产品给故宫带来9亿元收入,比门票收入还多2亿元。西湖免票之后,游客数量大增,景区餐饮、购物等行业收入自然不降反增。

  笔者曾经在此次被严重警告的六家景区之一的丽江古城留宿,进城要交古城维护费,但家家店铺雷同,看不出这里是茶马古道的昔日重镇,只觉得更像是北京后海酒吧街的翻版。

  没有突出自身特色,把游客当做“羔羊”对待,“宰一笔是一笔”的景区,无法吸引到回头客。一个景区的核心竞争力,在于能否为游客提供更优质、更有特色的旅游体验。

  如今,有50个国家或地区,已经对我国公民实行免签或落地签,其实不乏许多旅游胜地。国内5A级景区未来的竞争对手,将不局限于国内同行,也包括海外知名景区。功能缺失、管理不力、设施滞后、人手不足的5A景区,如何能与国外景区竞争呢?

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